الأسئلة الشائعة FAQ
1. كيف يمكنني الطلب من المتجر؟
يمكنك الطلب بسهولة من خلال موقعنا على منصة سلة:
https://salla.sa/mama-nosa-shop
فقط اختاري المنتجات، أضيفيها إلى السلة، ثم اتبعي خطوات الدفع والتوصيل.
2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة خيارات للدفع الآمن:
- مدى
- Apple Pay
- تمارا
- بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)
- الدفع عند الاستلام
3. هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول ساعة من تأكيده، بشرط عدم شحنه.
يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب أو من خلال الرسائل على الموقع.
4. كم يستغرق توصيل الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك:
- داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل
- خارج السعودية: الخدمة غير متاحة حالياً
5. هل الشحن مجاني؟
تابع حسابنا في الانستقرام لمتابعة اي كوبون خصم لقيمة الشحن.
6. هل المنتجات تُصنّع محليًا؟
نعم، معظم منتجاتنا من تصميمنا الخاص وتُحضّر بعناية داخل المملكة، لضمان الجودة والتميز في كل قطعة.
7. هل يمكنني طلب كميات كبيرة أو مخصصة (طلب بالجملة أو توزيعات خاصة)؟
بالتأكيد! يسعدنا تجهيز طلبات خاصة للمدارس، المناسبات، أو الفعاليات.
يرجى التواصل معنا مباشرة لتفاصيل الكميات والأسعار.
8. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون الحالة كما استلمتِها.
المنتجات المصممة حسب الطلب لا يُمكن استرجاعها إلا إذا كانت متضررة أو خاطئة.
9. كيف أتواصل معكم؟
من خلال:
- رسائل الموقع
- واتساب المتجر
- أو عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (ستجدي الروابط في أسفل الموقع)
10. هل هناك عروض أو خصومات؟
نعم! نقدم عروض موسمية وخصومات حصرية لمتابعينا.
تابعينا على وسائل التواصل أو اشتركي في النشرة البريدية لتصلكِ كل العروض الجديدة.
الأسئلة بخصوص منتجات ماما نوسا
قسم الدفاتر
1. هل الدفاتر مسطرة أم مربعات؟
نوفر جميع الأنواع: دفاتر مسطرة، مربعات، وتساطير خاصة للغة الإنجليزية. يمكنك اختيار النوع المناسب من صفحة المنتج.
2. هل يمكن اختيار لون الغلاف؟
نعم، بعض الموديلات تأتي بألوان متعددة، ويتم تحديد اللون المفضل قبل إتمام الطلب.
3. ما مقاسات الدفاتر المتوفرة؟
نوفر مقاسات متعددة منها: A5، A6، وA4و B5.
قسم التوزيعات
4. هل يمكن تصميم توزيعات خاصة باسم الطالب أو المناسبة؟
بالتأكيد! نوفر خدمة التخصيص على بعض المنتجات والتوزيعات. فقط حددي التفاصيل عند الطلب.
5. هل التوزيعات جاهزة أم تحتاج للتجميع؟
معظم التوزيعات جاهزة للتسليم، وفي حال كانت تحتاج للتجميع نوضح ذلك في وصف المنتج.
6. ما هي الكميات المتاحة للتوزيعات؟
يمكنك طلب الكمية التي تناسبك، ونوفر أسعار خاصة للطلبات الكبيرة أو المدرسية.
العروض والمواسم
7. هل هناك منتجات خاصة بموسم العودة للمدارس؟
نعم، نقدم تشكيلات موسمية مميزة للعودة للمدارس مع عروض خاصة.
8. هل يوجد خصومات للشراء بالجملة؟
نعم، نقدم خصومات مجزية للطلبات الكبيرة. يرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
9. كيف أعرف العروض الحالية؟
يمكنك متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في النشرة البريدية لتصلكِ أحدث العروض.